Главная Публикации Менеджмент Психология успеха Главное в успехе – это желание его достичь

Главное в успехе – это желание его достичь

Как добиться жизненного успеха? На полках книжных магазинов огромное количество литературы на заданную тему, город и Интернет пестрят рекламой соответствующих тренингов – казалось бы, «производство» успешных людей должно быть поставлено на поток. Ан нет. В чем же причина? На самом деле все просто. Те, кто действительно многого достиг в жизни, как правило, книг об этом не пишут, у них есть масса других точек приложения имеющихся способностей и талантов.

В этой публикации мы попросили поделиться формулой успеха Владимира Селиванова, управляющего хабаровским филиалом банка ВТБ24, чья биография – это, без преувеличения, биография самодостаточного и успешного во всех отношениях человека.

 

– Владимир Борисович, расскажите о том, как судьба свела вас с банковским сектором?

Ответ на этот вопрос следует искать в непростые 90-е. Наверняка вы помните, что это было время, когда перед каждым стояла одна-единственная задача: выжить. Но просто кто-то воспринимает кризис как трагедию, а кто-то пробует увидеть в нем дополнительные возможности и воспользоваться ими. Стоящие тогда передо мной задачи не были оригинальными: нужно было кормить семью. По первому образованию я инженер-строитель, но в какой-то момент я перестал видеть дальнейшие перспективы работы в этой сфере. И в 1994 году по рекомендации друзей устроился в один из банков простым водителем. Но так получилось, что помимо своих прямых обязанностей я стал по своей инициативе выполнять и другие, ведь просто крутить баранку для меня было попросту скучно. Например, готовил таблицы, чертежи – мне это было в удовольствие, а сотрудникам – серьезное подспорье, ведь в то время только-только появились компьютеры и, по сути, и программ-то специальных для этого еще не было.

Ну а далее помог случай. Когда банк стал расширяться, начальник валютного отдела спонтанно решил проверить мое знание английского языка – перевод делового банковского письма оказался вполне по силам, и управляющий банком предложил мне должность бухгалтера.

Конечно, поначалу все было очень сложно, ведь это была совсем новая сфера для меня. Но правильно говорят, что терпение и труд все перетрут ночами изучал тонкости, вникал во все. Затем получил высшее экономическое образование. Вроде бы все шло гладко, дорос до начальника валютного отдела. Но, вы знаете, когда занимаешься одним видом деятельности, пусть даже интересным, через какое-то время это становится скучным. Хочется развиваться дальше, хочется чего-то нового. Я начал работу в банке с практики, и в какой-то момент мне захотелось посмотреть на это с другой стороны: познать больше теории. Сказано – сделано. Так, после пяти с половиной лет работы в банке я перешел на работу в подразделение Центробанка. Это дало мне возможность изучить банковскую сферу с совершенно иной, теоретической, методологической стороны. Работать было чрезвычайно интересно, вокруг были опытные наставники, сотрудники с учеными степенями. Но, познав свой участок и с этой стороны, проработав там шесть лет, снова захотелось более динамичного развития. И снова мой путь лежал в коммерческие банки.

– Ну теперь можно перейти к новейшей истории вашей работы в банковской сфере, в частности к работе в банке ВТБ24.

Да, работа в банке ВТБ24 стала очередной ступенькой в карьере. Но сначала большим испытанием. Ведь это только на первый взгляд может показаться, что деятельность большинства банков строится по похожим принципам. Это не так. Подходы к организации бизнес-процессов, управлению, мотивации, взаимодействию с клиентами банка, используемые, например, в небольшом частном банке, внутренняя корпоративная культура кардинальным образом отличаются от крупного банка с госучастием такого, как, например, ВТБ24. Вот, казалось бы, практиком в этой сфере я уже был. Но Вы не представляете, насколько те задачи, которые мне предстояло решать, отличались от тех, с которыми я сталкивался раньше.

Моя работа в ВТБ24 началась в 2007 году с должности начальника отдела продаж розничных продуктов. Это опять же был для меня новый участок работы, во-первых, и своеобразный вызов, т.к. я пришел в ВТБ24 с существенным понижением в должности, во-вторых.

Но шло время, рос и новый опыт. В этот период я был директором нескольких допофисов. Но затем было предложено возглавить региональный офис на Сахалине, в целом отвечать за весь регион. За пять лет работы на Сахалине сахалинский офис ВТБ24 с после 10-го места во внутреннем рейтинге переместился на 1-е. И летом прошлого года очередное предложение и назначение: теперь руководство базовым филиалом в Хабаровске (таких у ВТБ24 всего семь в стране). Конечно, это кратно увеличенная ответственность. География деятельности филиала очень большая, да и сам круг новых задач намного сложнее.

– А сейчас вы могли бы оценить результаты своей деятельности: что удалось сделать, а что еще только предстоит?

Показать серьезные результаты за столь короткий промежуток времени, полгода, сложно. Филиал очень большой.

Но, тем не менее, есть то, чем мы можем гордиться. Практически по всем показателям в интегральном рейтинге филиала наблюдается рост, причем по большинству позиций рост более чем на одну ступень.

Также мы заняли в сети первое место по количеству клиентов, внутренних и внешних, которые приняли наше предложение перейти на персональное обслуживание.

По нашим критериям в Хабаровском крае насчитывается порядка 75 тыс. состоятельных клиентов. И к 2016 году наша цель, чтобы половина таких клиентов обслуживалась у нас, и 40–50% из них как раз бы пользовались услугами персонального сервиса, особыми услугами, имели персональных менеджеров банка. Ну и, безусловно, поставлена масса других амбициозных задач. Убежден, со всеми из них справимся. Ведь, как говорится, глаза боятся, а руки делают. Уверенность в этом придает наличие окружающих меня профессионалов своего дела, в первую очередь имею в виду своих заместителей.

– На ваш взгляд, какие критерии важны для достижения успеха?

Возможно, вы удивитесь, но я назову лишь одно основное универсальное условие – огромное желание. Желание достичь успеха, цели, занять определенную должность (будем называть вещи своими именами), выучить в совершенстве иностранный язык, сменить место жительства, заработать энную сумму денег. Все, что вам нужно, чтобы осуществить задуманное, это горячее желание и ничего больше.

Сколько раз сам убеждался на практике, да и вы, уверен, знаете, что чаще всего человек, у которого от природы обыкновенные данные, нет особых способностей, будь то физических или умственных, нет особых материальных возможностей, но имеющий сильное желание, во-первых, в принципе достигает желаемого, во-вторых, делает это гораздо быстрее тех, у кого природных способностей, а иногда и возможностей гораздо больше.

– Давайте сузим критерии и немного поговорим теперь о карьере. Здесь какие секреты?

Самое важное, наверное, это понимать, что без постоянного саморазвития, работы над собой ничего не получится. И если вы не сделали шаг вперед, вы не просто стоите на месте, вы сделали два шага назад. Сверхбыстрые скорости 21-го века диктуют свои правила.

Нужно идти только вперед. Увы, жизнь даже в человеческом мире – это борьба. Поэтому и здесь, как и в природе, выживает сильнейший. Человеком правит лень, но, как бы ни хотелось расслабиться, нужно постоянно бороться с собственными слабостями, уметь мотивировать себя.

Безусловно, в работе немаловажна и внешняя мотивация. Но важнее все же мотивация внутренняя. Ибо повторюсь, без желания, внутреннего стремления, без формирования в себе сильного характера ничего не получится.

– Кадры по-прежнему решают все. Поделитесь секретами эффективного управления: как сформировать команду? Как правильно мотивировать сотрудников?

Что такое команда? Во-первых, это люди. Конечно, с некоторой натяжкой коллектив тоже можно назвать командой. Хотя команда, на мой взгляд, это, прежде всего, люди, объединенные какой-то общей целью. Например, стремлением к успеху, конкретному результату. И здесь есть важный момент, который нужно учитывать. Ведь, с одной стороны, результат каждого члена команды влияет на общие достижения, а общий результат (успех), в свою очередь, на каждого. Без такого понимания ты не будешь чувствовать себя членом команды. А это понимание должен создать руководитель.

При формировании команды очень важным считаю применение такого инструмента, как наставничество. И если раньше понимание его функции сводилось исключительно к формированию профессиональных навыков, то сейчас наставничество имеет гораздо более расширенное значение. В наставничестве важнее выстраивать беседу с сотрудником не как с подчиненным, а как разговор «старшего товарища с младшим». Здесь очень важно делиться и личным опытом, и опытом других.

Правила, которые мы устанавливаем на работе, часто верны и по жизни. И, следуя им, сотрудник будет эффективен не только на работе, но и в жизни у него тоже все будет хорошо. Не нужно скупиться на советы из своей жизни, бояться признаваться в своих ошибках, неверных поступках. Нужно рассказывать о том, как их можно преодолеть. Словом, не скупитесь делиться своим опытом.

– Хотелось бы также поговорить о стилях управления. Ведь теоретики менеджмента до сих пор ведут споры о том, а какой же стиль является лучшим. Да и существует ли он в природе?

Как мне кажется, стиль управления очень сильно зависит от самой среды в организации, от сотрудников, от сферы, в которой являешься руководителем. Скажу сразу, непосредственно мой стиль по жизни менялся. В принципе, сам по себе я могу быть достаточно жестким. Но в целом считаю, что излишнее проявление административного ресурса, силы со стороны руководителя лишь подчеркивает его слабость. С этим утверждением я полностью согласен.

Более правильно применение методов убеждения, до тех пор, пока они действуют. Ну а потом уже поиск других вариантов...

Мне кажется, самый оптимальный вариант – ситуационный. Талант руководителя, по моему мнению, и заключается в умении комбинировать имеющиеся стили управления в зависимости от того, как того требует конкретная ситуация, что будет наиболее эффективно сейчас. В какой-то момент можно дать волю демократии, а когда-то без административных инструментов не обойтись.

Также нужно понимать, что команда тоже развивается и большую роль играет уровень корпоративной культуры. Именно от ее уровня, уровня зрелости сотрудников во многом зависит стиль управления. Если этот уровень растет, то и стиль управления не должен оставаться прежним.

И еще один важный момент. Я всегда считал и считаю, что нужно уметь видеть за сотрудником, его должностью прежде всего человека. По умолчанию руководитель должен быть доступен для сотрудников всегда и лишь в редких случаях наоборот. Но это также одно из требований правил управления, то есть просто необходимость.

– От вопросов рабочих к вопросам более неформальным. О человеке может многое сказать его хобби. Я знаю, у вас есть весьма экстремальные спортивные увлечения. Не могли бы вы рассказать о них?

На протяжении многих лет я занимаюсь мотокроссом. Увлечение это из детских лет, когда у меня не было более любимого занятия, чем езда на велосипеде.

Далее это переросло в тягу к мотокроссу. В пятом классе стал посещать мотоклуб – мыл мотоциклы, за это мне давали прокатиться на мотоцикле по двору. Так было пару лет. А потом, когда я учился в седьмом классе, помог случай.

Первая победа пришла быстро. На носу областные командные соревнования, нужно ехать, а один из членов команды получил травму. Ну, что делать… Дали мотоцикл, пару месяцев тренировок и неожиданно для всех я занял первое место в своем классе (юноши). Ну а дальше включили в команду и дали даже второй мотоцикл.

Продолжил занятия мотокроссом и после поступления в Хабаровский политехнический институт. Участвовал в краевых соревнованиях, занимал первые, вторые места. Потом армия, работа. Новый виток интереса к хобби случился, когда появилась возможность купить собственный мотоцикл (уже японского, а не чешского производства). Одновременно с получением очередного (юридического) образования я заслужил титул кандидата в мастера спорта. Продолжил заниматься спортом и, будучи на Сахалине, стал чемпионом Сахалинской области и неоднократным ее призером.

Вообще, мне кажется, каждому нужно иметь в жизни отдушину. Что-то свое, какое-то личное пространство, на которое никто не будет покушаться. Где бы можно было побыть наедине с собой. Идеальный случай, когда сама мысль о вашем хобби, увлечении уже улучшает настроение, вызывает радость. Это добавляет тягу к жизни и преодолению трудностей. Но, к сожалению, не все люди имеют хотя бы маленькую возможность заниматься любимым делом.

Еще пара любимых зимних занятий горные лыжи и снегоходы. Ловлю себя на мысли в последнее время снегоходы берут верх, ведь на них можно ездить не только вниз, но и вверх. Это, конечно, шутка. Очень люблю хоккей, в душе готов посвящать ему больше времени. Но в связи с необходимостью зимнее время использовать на подготовку к мотокроссу (летний вид спорта) вынужден расставлять приоритеты, т.к. на все катастрофически не хватает времени. Вообще, я не зарекаюсь от того, что когда-нибудь к действующим увлечениям может добавиться новое.

– Помогают ли вам навыки, приобретенные в спорте, в профессиональной деятельности? Пусть не прямо, но косвенно.

Безусловно. Если брать мотокросс – то это ярко выраженный сезонный вид спорта. Если в межсезонье расслабиться, т.е. не заниматься физподготовкой зимой, – результата не будет. Наоборот, в связи с неподготовленностью велик риск получить серьезную травму. Машина ведь мощная, тяжелая, чтобы ею управлять, нужны физическая сила и выносливость. Поэтому в межсезонье вынужден бороться с собой, заставлять себя идти в спортзал на тренировки. Конечно, это развивает самодисциплину, заставляет планировать день. Хотя, скажу честно, и при этом не всегда удается найти время.

Еще отмечу: поскольку мотокросс это индивидуальный вид спорта, а не коллективный, то он хорошо развивает тебя лично, твои лидерские качества, характер, поскольку без стремления быть первым нет смысла им заниматься.

– Что бы вы могли посоветовать тем людям, которые имеют желание что-то кардинально изменить в своей жизни, но боятся это сделать, постоянно откладывают?

Отвечу просто. Для начала нужно понять, чего вы хотите достичь. Здесь помогут и чужие примеры: спроецируйте их на себя. Если поймете: это то, что нужно, что вы это сможете, то, на мой взгляд, нужно принимать решение без колебаний. Поскольку, чем дольше вы думаете, тем с каждым годом вам все сложнее будет принять это судьбоносное решение. А этот «вопрос» зреет годами. Поэтому мой совет: поняли, чего хотите, установили, что это по силам, принимайте решение, не откладывая!

 

 

 

02.04.2015, 1544 просмотра.












Курсы валют ЦБ РФ
Дата 00:00 00:00
Доллар 0.00 0.00
Евро 0.000.00
Юань 0.00 0.00
Йена 0.00 0.00