Александр Кудаев, Т2: Всегда выигрывает абонент

Мобильный оператор T2* громко заявил о себе в Хабаровском крае три года назад, запустив сеть, и с тех пор не сбавляет оборотов: представил тариф с тройным безлимитом, разработал хитрую систему киберзащиты и развернул масштабную модернизацию инфраструктуры. Как компания адаптируется к новым реалиям телеком-рынка и почему T2 для абонентов – больше, чем просто оператор связи – обсудили с директором хабаровского филиала компании Александром Кудаевым.

– Александр, какие глобальные изменения происходят на российском телеком-рынке и как это влияет на деятельность компании Т2?

– Есть такой популярный мем. Человека спрашивают: «Кем вы себя видите через пять дней?» Он уточняет: «Дней?». И получает в ответ: «Да. Время сейчас такое». Это как нельзя лучше подходит под описание телеком-рынка сегодня. Все стремительно меняется. В этом году мы адаптировались к новым, более жестким,  правилам подключения иностранцев, исполняли требования по ограничению количества сим-карт для российских граждан. Впервые столкнулись с замедлением мобильного интернета и периодом «охлаждения» сим-карт. Вызовов много, и все они нестандартные. Но это наша новая реальность. Мы смотрим в будущее с интересом и с полной готовностью действовать быстро и гибко – с учетом предложенных обстоятельств.

– Как вы оцениваете результаты работы компании в крае спустя три года?

– Мы выстроили доверительные отношения с абонентами, стали для них надежным партнером не только в онлайне, но и за его пределами. У нас на счету несколько громких коллабораций с локальными брендами: сеть кофеен «Келди», хоккейный клуб «Амур» и другие лидеры рынка в своих нишах. Летняя площадка Т2 СПОТ стала частью культурного кода Хабаровска. Нас знают. Нас выбирают. Нас ценят. И мы отвечаем клиентам взаимностью.

Несмотря на то, что T2 – крупный федеральный оператор, мы очень глубоко погружены в специфику региона. При выборе партнеров приоритет всегда отдается местным компаниям, чтобы вместе делать жизнь хабаровчан комфортнее и ярче. В таких историях выигрывают все, но абонент – в первую очередь.

– По каким критериям клиенты делают выбор в пользу того или иного оператора?

– Влияет целый комплекс критериев. Абонентам важно и высокое качество связи, и сервис, и отношение компании к тому, что значимо для пользователя. Поддерживает ли оператор интересы абонента за пределами онлайна? Участвует ли в жизни родного города? Предлагает ли релевантные услуги? В этом плане T2 всегда держит высокую планку. Клиенты ценят нас за технологичность, выгоду, современный подход и… оригинальность. Другие правила – в наших правилах.

– Как вы поддерживаете абонентов в конце года, когда у многих внутренняя батарейка почти на нуле?

– Конечно же, выгодными тарифами и уникальными сервисами. Но не только. Например, сейчас действует специальная цена на подписку MiXX1. Она включает в себя доступ к онлайн-кинотеатрам, музыке, книгам, выгодному шопингу и – внимание – целых 100 гигабайт интернета каждый месяц. Все это – за 99 рублей. И, кстати, MiXX могут подключить абоненты любого оператора.

Еще одна классная предновогодняя фишка – мы дали возможность менять название сети на экране смартфона. Это может быть любое слово или эмодзи, которое откликается клиенту. Казалось бы, маленькая деталь, но сколько в ней тепла.

В целом же мы стараемся радовать абонентов круглый год. Обязательно заглядывайте в наши салоны связи, чтобы ничего не пропустить.

– В одном из тарифов вы предлагаете клиентам безлимитный интернет. Насколько это оправдано в условиях ограничений передачи данных?

– Действительно, наш топовый тариф «Хватит!» включает в себя безлимит сразу на три услуги: мобильный интернет, звонки внутри сети и SMS2. И все они востребованы. Временные ограничения в работе мобильного интернета, связанные с безопасностью, в нашем регионе локализованы точечно. При этом хабаровчане очень мобильны в плане перемещений и продолжают активно пользоваться интернетом в периметре треугольника «дом – работа – отдых». Потребление фото- и видеоконтента, который увеличивает расход трафика, остается стабильно высоким, поэтому безлимит на интернет полностью себя оправдывает. А на голосовую связь и обмен SMS ограничения не распространяются – эти услуги в сети T2 работают в штатном режиме.

– Работают ли в Хабаровском крае так называемые «белые» списки сайтов?

– Конечно, как и в других регионах страны. Недавно список доступных ресурсов был расширен. Полный перечень представлен на сайте Минцифры. Мы рассчитываем, что в ближайшее время «белые» списки будут, с одной стороны, финализированы, с другой – будут содержать максимально полезные для клиентов сервисы. Но уже сейчас мы видим снижение количества обращений по этой теме на линию поддержки. Абоненты информированы о работе «белых» списков и понимают, что оператор никак не может повлиять на сроки ограничений или локацию их применения.

– Вы заходили в Хабаровский край с уверенным покрытием, охватив сетью потенциально 96% населения. Тем не менее, вы продолжаете наращивать инфраструктуру. Для чего?

– По интернету гуляет универсальный совет: «В любой непонятной ситуации лети на море». У нас в компании говорят: «В любой непонятной ситуации…строй базовые станции». Это, конечно, шутка, но доля правды в ней есть. Развитие сети – процесс постоянный. Где-то мы расширяем покрытие в условиях меняющейся городской застройки, где-то прокачиваем емкость. Только в этом году мы модернизировали 15% действующей сети, несмотря на то, что она у нас очень надежная и современная.

Отдельная история – сезонное распределение нагрузки. Впереди зимний сезон, и мы заранее к нему подготовились: прокачали сеть на лыжных базах, в местах зимних прогулок и будущих катков. Оба наших крупнейших ГЛК – «Хехцир» и «Холдоми» – обеспечены быстрым мобильным интернетом T2. С «Хехциром» мы также готовим специальное предложение для абонентов – следите за нашей программой лояльности «Больше» на сайте и в приложении.

– Сегодня как никогда актуален вопрос безопасности цифровых данных. У T2 есть готовое решение на этот счет?

– Безусловно. Мы разработали для абонентов многоуровневую систему защиты SafeWall3. Это цифровая платформа, которая реализована по принципу Security-as-a-Service4 – «безопасность как сервис». Она объединяет все опции, касающиеся безопасности, – как собственные разработки Т2, так и решения от партнеров. Система продумана до мелочей, содержит несколько уровней защиты и будет постоянно развиваться. Даже на базовом уровне клиентам предоставлена надежная защита. Блокировка звонков с подозрительных номеров, блокировка звонков и SMS с иностранных номеров и другие важные сервисы уже включены в тариф и доступны абонентам абсолютно бесплатно. При необходимости можно подключить расширенные функции и перейти на более прокаченный уровень защиты.

В партнерстве с группой компаний «Солар» мы также представили универсальное решение для киберзащиты малого и среднего бизнеса – первыми на телеком-рынке. Продукт позволяет компаниям сохранить стабильность работы сайтов и приложений в условиях кибератак, снизить финансовые риски и обеспечить безопасность данных пользователей.

– Какие цели ставите перед собой и своей командой на будущее?

– Уверен, что роль телекома будет только расти – во всех сферах жизни. Поэтому важно работать над собой, находить точки роста и идти вперед.

Мы продолжим инвестировать в развитие и укрепление сети, в том числе будем наращивать долю отечественных разработок. Буквально в ноябре T2 в партнерстве с «Ростелекомом» запустила 1000-ю базовую станцию «Булат». Это полностью российское решение: и система управления, и программное обеспечение. При этом связь очень высокого качества! В нашем регионе такие объекты тоже есть. Например, в селе Васильевка в районе имени Лазо установлена самая восточная отечественная базовая станция, которая работает на сети T2. Это очень важная история с точки зрения цифрового суверенитета страны, и, конечно, она будет развиваться.

Как и сегодня, Т2 будет создавать тренды, внедрять передовые решения и предлагать абонентам выгодные тарифы. А наша команда продолжит удивлять хабаровчан яркими коллаборациями. Уже в следующем году мы готовим вау-предложение для всех любителей бенди! Глобальная же цель останется прежней – сделать жизнь абонента еще более цифровой и удобной.

*Т2 1МиИксИкс  2ЭсЭмЭс  3СэйфВолл  4Секьюрити-ас-э-сервис.

Реклама ООО «Т2 Мобайл», ИНН: 7743895280, erid: 2SDnjdYju8c

29.12.2025, 788 просмотров.